SUPPORT A DISTANCE

Certaines interventions ne nécessitent pas le déplacement d'un technicien, d'autres trop éloignées sont difficilement réalisables, dans un souci d'économie et de protection de l'environnement, nous vous proposons de prendre en main a distance votre ordinateur...
Cette opération nécessite le téléchargement et l'installation d'un petit plugin qui vous permet de venir vous connecter sur notre serveur afin de nous donner la main sur votre machine, vous suivez en direct sur votre écran les manipulations que le technicien effectues et vous pouvez a tout moment mettre un terme a cette connexion car c''est vous qui l'autorisée.
Ce Système de télé-assistance nécessite impérativement que vous possédiez une ligne l'adsl.

Dans un premier temps prenez contact avec nous soit par téléphone entre 9h et 12h - 14h- 16h30 du lundi au vendredi soit via notre bordereau d'intervention (bouton ci-dessous), afin d'effectuer ensemble un diagnostique gratuit de votre panne et par le fait vous conseiller sur le forfait à sélectionner.

Attention n'achetez aucun forfait avant d'avoir fait le point sur la faisabilité d'une intervention de télé-maintenance

A la suite de notre entretien et une fois votre règlement effectué, nous vous enverrons par mail un Nom d'utilisateur et une Mot de passe ainsi que les instructions pour le téléchargement et exécution.

• Assistance à distance sans installation
  
  Notre service permet de contrôler à distance votre PC où que vous soyez. Aucune installation n'est requise, il suffit d'exécuter l'application pour se connecter sur pc, mac, linux, iphone et plus encore...


• Sécurité optimale
  
  Nous vous garantissons une sécurité optimale pour la maintenance de vos ordinateurs à distance. Toutes les connexions disposent de canaux de données entièrement sécurisés avec échange de clés et codage de session AES (256bit), dispositif de sécurité aussi utilisé par https/SSL.


• Fonctionne à travers les pare-feu
  
  Les problèmes les plus importants lors de l’utilisation de logiciels de commande à distance sont généralement causés par des pare-feu, et des ports verrouillés ainsi que des routeurs NAT pour les adresses IP locales. Avec notre service il n’y aura pas des problèmes de connexion.

Clickez sur l'image pour télécharger l'outil de connexion à distance, appelez nous par téléphone et donnez-nous le code qui s'affichera dans la fenêtre de connexion et les renseignements qui vous seront demandés, nous ferons le reste...